Curso · Academia REFAPOS
Capacitación para Vendedores de Refaccionarias
Aprende paso a paso cómo capacitar a un vendedor de mostrador, reducir errores en la atención al cliente y estandarizar el proceso de venta dentro de una refaccionaria.
- Gratuito
- 10 módulos
- Nivel básico
- Tiempo estimado: 2 horas
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Contenido del curso
- 1Módulo 1Bienvenido al aftermarketQué es el mercado de refacciones, quién es quién y por qué tu trabajo en el mostrador es clave. 10 minDisponible
- 2Módulo 2Cómo funciona una refaccionariaEl recorrido completo: compra, recepción, inventario, mostrador, venta y cobro. 12 minDisponible
- 3Módulo 3Las familias de refaccionesSistemas del vehículo, familias de producto y vocabulario técnico básico. 15 minDisponible
- 4Módulo 4Cómo atender correctamente a un clienteEl protocolo de atención en mostrador, de la bienvenida al cierre. 12 minDisponible
- 5Módulo 5Cómo hacer una cotizaciónCotizaciones claras, con vigencia y seguimiento, que sí se convierten en venta. 12 minDisponible
- 6Módulo 6Cómo buscar una piezaNúmeros de parte, catálogos, equivalencias e interpretación del VIN. 15 minDisponible
- 7Módulo 7Errores comunes en mostradorLos 10 errores que más dinero cuestan y cómo evitarlos desde hoy. 10 minDisponible
- 8Módulo 8Garantías y devolucionesCómo aplicar una política clara sin perder clientes ni dinero. 12 minDisponible
- 9Módulo 9Buenas prácticas para vender másVenta cruzada honesta, ticket promedio y clientes que regresan. 12 minDisponible
- 10Módulo 10Evaluación finalComprueba lo aprendido y aplica un plan de mejora en tu mostrador. 10 minDisponible