Módulo 7 de 10
Errores comunes en mostrador
Los 10 errores que más dinero cuestan y cómo evitarlos desde hoy.
10 min de lectura
Objetivos del módulo
- Identificar los errores más costosos del mostrador.
- Aplicar controles simples para evitarlos.
- Entender el costo real de cada error.
Los 10 errores más caros
- 1Sacar mercancía sin capturar la venta.
- 2No confirmar motor y transmisión antes de vender.
- 3Prometer tiempos de entrega que no dependen de ti.
- 4Cotizar de memoria en lugar de consultar el sistema.
- 5Dejar apartados sin anticipo ni fecha límite.
- 6No registrar la venta perdida cuando no hay existencia.
- 7Aceptar devoluciones sin ticket ni política clara.
- 8Regalar descuentos para cerrar rápido y matar el margen.
- 9No anotar los datos de contacto del cliente.
- 10Dejar la pieza vieja del cliente sin identificar en el mostrador.
Controles que sí funcionan
- Regla de oro: nada sale del mostrador sin estar capturado.
- Repetir en voz alta el vehículo y el número de parte antes de cobrar.
- Apartados solo con anticipo y con fecha de vencimiento.
- Corte diario de caja y revisión de las notas canceladas.
Resumen
- Los errores más costosos son operativos y repetitivos, no excepcionales.
- Capturar toda salida y confirmar en voz alta elimina la mayoría de ellos.
- Los descuadres de inventario se pagan meses después, con intereses.
Recursos relacionados
- ChecklistChecklist de cierre de turno en mostradorPronto
- PlantillaPolítica de apartados y anticiposPronto
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