Cómo funciona una refaccionaria

El flujo de una refaccionaria en 6 pasos

1. 1Compra: se pide mercancía al proveedor según rotación y mínimos.
2. 2Recepción: se verifica factura contra físico y se captura la entrada.
3. 3Almacenaje: cada pieza recibe una ubicación y un número de parte.
4. 4Mostrador: el vendedor identifica la necesidad y cotiza.
5. 5Venta y facturación: se emite ticket o CFDI y se descuenta del inventario.
6. 6Postventa: garantías, devoluciones y seguimiento.

Todo el sistema depende de que cada venta descuente correctamente del inventario. Cuando alguien saca una pieza "y luego la capturo", el inventario deja de ser confiable, se pierden ventas por creer que no hay existencia y se compra mercancía duplicada.

Los tres números que mueven el negocio

• Margen: la diferencia entre lo que costó la pieza y a cuánto la vendiste.
• Rotación: cuántas veces se vende y se repone una pieza al año.
• Nivel de servicio: qué porcentaje de las veces sí tenías la pieza que pidió el cliente.

Cómo tu trabajo afecta a los demás

Si capturas mal un número de parte, compras pide lo equivocado. Si no cobras el flete, finanzas pierde margen. Si no registras la garantía, el proveedor no la reconoce. El mostrador es el punto donde toda la operación se vuelve realidad.