Módulo 6 de 10
Cómo buscar una pieza
Números de parte, catálogos, equivalencias e interpretación del VIN.
15 min de lectura
Objetivos del módulo
- Buscar por número de parte, aplicación y equivalencia.
- Usar el VIN para confirmar la configuración exacta del vehículo.
- Registrar bien lo que no se encontró.
Tres formas de buscar
- 1Por número de parte: la más rápida y la más exacta. Siempre que el cliente lo traiga, úsalo.
- 2Por aplicación: marca, línea, año, motor y transmisión.
- 3Por equivalencia o cruce: el número de una marca te lleva al de otra.
El VIN, tu mejor aliado
El VIN son los 17 caracteres que identifican al vehículo. Confirma país de origen, armadora, línea, motor y año-modelo. Cuando el cliente duda del año o del motor, pídele foto del VIN: elimina la adivinanza.
Cuando no hay existencia
- Ofrece la alternativa de otra marca antes de decir que no hay.
- Consulta con el proveedor el tiempo de surtido y ofrécelo sobre pedido.
- Registra la pieza como venta perdida si el cliente no la toma.
- Toma sus datos y avísale cuando llegue. Ese seguimiento genera clientes fieles.
Comprueba lo aprendido
El cliente no está seguro del motor de su camioneta. ¿Cuál es la mejor acción?
Resumen
- El número de parte es la unidad mínima de verdad en una refaccionaria.
- El VIN resuelve las dudas de configuración que provocan devoluciones.
- Cuando no hay existencia: alternativa, pedido especial y registro de venta perdida.
Recursos relacionados
- ManualGuía rápida de lectura de VINPronto
- PlantillaFormato de búsqueda y equivalenciasPronto
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Lleva estas prácticas a tu mostrador
REFAPOS es el punto de venta y sistema de administración hecho para refaccionarias en México: búsqueda por número de parte, cotizaciones, inventario en tiempo real y CFDI 4.0.